修理受付案内／発送までの流れ

お問い合わせから修理完了品郵送までの流れ

1. お問い合わせ

いずれかにてお問い合わせください。

（1）メールフォーム：	こちらから
（2）電話：	03-3692-2212
（3）FAX ：	03-3692-2202 ※受付時間：月曜～金曜／9:00～18:00　 土曜／9:00～17:00 定休日：日曜・祭日
（4） E-mail：	info@u-cs.co.jp

2. 修理依頼・修理品発送

修理依頼方法：

1. 修理品を直接お持ち込みいただく。
2. 宅急便にて発送していただく。

発送時の注意点

• 「梱包の仕方と発送方法」はこちらをご覧ください。
• 印刷が出来る環境でしたら修理受付表(PDFかJPEG、クリックで開きます)を印刷して頂き、
  必要事項を明記の上修理品に同梱してください。
• 修理受付表をご利用いただけない場合は氏名、住所、電話番号・FAX番号、カメラの機種名、 付属品、故障の内容、
  その他付け加えたい事柄を明記した物を同封してください。

3. お見積

• お見積は原則としてカメラを拝見した上で行います。
• 修理代金の上限（限度額）をご記入下さい。
  ※上限以内で修理が可能と判断いたしましたら即、修理に取りかかります。
• お見積書をお送りした場合は、お客様からのご回答をいただいてからの修理開始となります。
• 早めのご回答をお願いいたします。
  ※例）カメラ、レンズ、ストロボのセットの修理依頼いただいた場合：3点のお見積をお出しします。
• 故障の程度により修理見積代が異なる場合がございます。予めご了承ください。
• 修理不可能と判断させていただく場合もございます。予めご了承ください。
  ※送料当社負担で速やかにご返送いたします。　

4. 修理

• 修理日数は約10日前後となります。
• 故障状態によってはそれ以上かかる場合もございます。予めご了承ください。
• クラッシックカメラ等は1ヶ月前後修理日数を頂いております。
• 部品が無い等の理由により修理不可能と判断させていただく場合もございます。予めご了承ください。

5. 修理完了品発送

修理完了品お引渡し方法

1. 直接当社までご来社いただく。
2. 宅急便（クロネコヤマト）にて発送。

宅急便（クロネコヤマト）発送の場合の注意点

• お支払いは、銀行振込とクロネコヤマトの代引きシステムがご利用いただけます。
  銀行振込をご利用の場合は修理料金のみをお振込みください。
  代引きをご利用の場合は修理料金＋￥1000（梱包手数料＋代引き手数料）をご用意ください。
  ※現金のみとなりますので、ご注意ください。
  
• 修理票を同封いたします。大切に保管してください。
  ※保証期間内での再修理が発生した際に必要となります。

保障期間

• 修理後の再修理保障期間：6ヶ月。※デジタルカメラは３ヶ月となります。
• 保障期間内の修理対象：自然故障（落下、ショック、水没は対象外となります）
• 部品の保有期間は機種によって異なります。詳しくは直接お問い合せください。
• 修理箇所をご明記の上、修理票を同封の上、ご配送ください。※送料は着払いで結構です。

その他

• ご質問等は、 Eメール・FAX・電話等でお願いいたします。 専門のスタッフがお答えいたします。
• お急ぎの場合は指定日をご記入ください。最大限ご希望に添うよう努力をいたします。
• お預かりしている段階で、どうしても部品調達ができないなど、修理不能で返却になる場合もございます。
  予めご了承ください。